Αγορές και Αποστολές
Η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας ξεκινάει την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αγορά και αποστέλλεται το συντομότερο δυνατό.
Από την ώρα που θα γίνει αποστολή, θα φτάσει στα χέρια σας σε 1 – 4 εργάσιμες μέρες, αναλόγως της διεύθυνσης προορισμού. Για δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να πάρει μερικές μέρες παραπάνω.
Αντίστοιχα, για τις αποστολές στο εξωτερικό, ο χρόνος μεταφοράς και παράδοσης κυμαίνεται ανάλογα με τον προορισμό, από λίγες μέρες μέχρι τρεις εβδομάδες.
Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο, η διαδικασία αποστολής δρομολογείται μία εργάσιμη ημέρα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αν η παραγγελία αφορά προϊόν προς κατασκευή, θα λάβετε ενημέρωση σχετική με την διεκπεραίωσή της και τον χρόνο αποστολής στο mail σας.
Όλα τα προϊόντα Creative Stardust είναι χειροποίητα και χρειάζεται χρόνος για την κατασκευή τους. Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας.
Σε περιόδους με αυξημένη κίνηση, μπορεί να υπάρχει επιβράδυνση στην ταχεία διεκπεραίωση των παραγγελιών.
Από την στιγμή που θα γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφοράς με τον αριθμό αποστολής που σας παρέχουμε.
Οι εγχώριες αποστολές γίνονται μέσω της Ε-Βill Courier για παράδοση στον χώρο σας. Τα κόστη κυμαίνονται αναλόγως προορισμού μεταξύ 3,00 και 9,00Ε.
Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με BOX NOW, για παραλαβή από θυρίδα locker, με χρέωση 2Ε. Μας δηλώνετε το σημείο παραλαβής που σας εξυπηρετεί και δρομολογούμε την αποστολή.
Για αγορές άνω των 75Ε προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδας.
Για διεθνείς παραγγελίες, οι αποστολές γίνονται με τα ΕΛΤΑ, (Hellenic Post) σύμφωνα με τον επίσημο τιμοκατάλογο της υπηρεσίας.
Σε αποστολές εκτός ΕΕ είναι πιθανό να υπάρχουν τοπικοί φόροι και δασμοί κατά την εισαγωγή ενός δέματος στην χώρα προορισμού, η καταβολή των οποίων είναι απαραίτητη για να λάβετε την παραγγελία σας. Δεν είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε για τα κόστη των χρεώσεων αυτών και δεν συμπεριλαμβάνουμε στα τιμολόγια που εκδίδονται από την ιστοσελίδα μας.
Αν αλλάξατε γνώμη, έχετε την δυνατότητα ακύρωσης εντός 24 ωρών.
Οι παραγγελίες που έχουν μπει σε διαδικασία αποστολής δεν μπορούν να ακυρωθούν. Εφόσον δεν έχει δοθεί προς αποστολή η παραγγελία σας, μπορούμε να προχωρήσουμε στην ακύρωσή της.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να κάνετε την πληρωμή.
Πληρωμές
Η ιστοσελίδα δέχεται πληρωμές με:
- χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
Όλες οι συναλλαγές με κάρτες πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. - IRIS Payments με χρήση κινητού τηλεφώνου, όπου δεν γνωστοποιούνται τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Επιστροφές και Αλλαγές
Μπορούν να πραγματοποιηθούν τροποποιήσεις στην παραγγελία σας, αν το επιθυμείτε, εντός 24 ωρών και προτού γίνει η αποστολή. Αρκεί να επικοινωνήσετε με την Creative Stardust μέσω email και να ενημερώσετε για την αλλαγή που θέλετε.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι παρέχετε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τυχόν αποτυχημένες ή καθυστερημένες παραδόσεις λόγω παροχής εσφαλμένων στοιχείων.
Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών μας εδώ.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας Δευτέρα με Παρασκευή 10:00πμ – 18:00μμ. Αν στείλετε email ή μήνυμα στα social media θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Εδώ μπορείτε να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας.
Πληροφορίες και Φροντίδα Προϊόντων
Στις περιγραφές κάθε προϊόντος θα δείτε και τον τρόπο φροντίδας του, όταν χρειαστεί καθαρισμό.
Σε γενικές γραμμές, τα περισσότερα υλικά που χρησιμοποιώ στις κατασκευές μου είναι πλενόμενα, πλην εξαιρέσεων.
Παράδειγμα προϊόντος που δεν πλένεται είναι: ό,τι έχει κατασκευαστεί από ύφασμα φελλού ή ό,τι περιέχει αποξηραμένη λεβάντα.
Όλα τα προϊόντα Creative Stardust είναι χειροποίητα. Τα σχεδιάζω και τα κατασκευάζω η ίδια στο μικρό μου εργαστήριο στην Αθήνα.
Ως εκ τούτου, είναι σε πολλές περιπτώσεις περιορισμένης παραγωγής ανά σχέδιο και υλικό.
Φροντίζω για όλα τα στάδια – από το πλύσιμο των υφασμάτων πριν τα ράψω μέχρι την στιγμή της αποστολής ενός προϊόντος σε εσάς.
Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.